Política de privacidad

En Aleinov nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales que nos facilitas, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Los datos personales que recopilamos a través del sitio web son los que tú mismo nos proporcionas a través del formulario de contacto. Concretamente:

Dato	¿Obligatorio?
Nombre	Sí
Centro o clínica	No
Email	Sí
Teléfono	No
Mensaje (lo que nos quieras contar)	No

También podemos recoger datos de navegación a través de cookies (consulta nuestra Política de Cookies para más información).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a tu consulta: contactarte para darte la información que solicitas sobre nuestros servicios.
• Gestionar la relación comercial: en caso de que decidas contratar un servicio, gestionar dicha relación.
• Envío de comunicaciones comerciales: solo si nos das tu consentimiento expreso, podríamos enviarte información sobre novedades o servicios que puedan interesarte.

No utilizamos los datos para ninguna otra finalidad que no haya sido informada previamente.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Tu consentimiento expreso, que otorgas al rellenar y enviar el formulario de contacto (art. 6.1.a RGPD).
• El interés legítimo de Aleinov en responder a las consultas recibidas y mantener una comunicación con potenciales clientes (art. 6.1.f RGPD).
• La ejecución de un contrato, en caso de que llegues a contratar nuestros servicios (art. 6.1.b RGPD).

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron y para determinar las posibles responsabilidades legales. En concreto:

• Consultas a través del formulario: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
• Relación contractual: mientras dure la relación y el tiempo legalmente exigido por la normativa fiscal (hasta 6 años).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo por obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio.

Podemos utilizar proveedores que actúan como encargados del tratamiento (gestión de la web, hosting, herramientas de comunicación). Estos proveedores cumplen con las garantías de seguridad y privacidad exigidas por el RGPD. Actualmente trabajamos con:

• Hostinger: proveedor de hosting y dominio.
• FormSubmit: servicio que gestiona el envío del formulario de contacto.
• Meta Platforms Inc. (WhatsApp): servicio de mensajería utilizado como canal de comunicación con clientes (ver sección 7 bis para más detalle).

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En estos casos, garantizamos que dichos proveedores cumplen con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, ya sea mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mediante su adhesión a marcos de protección reconocidos.

7 bis. Uso de WhatsApp como canal de comunicación

En nuestro sitio web ofrecemos un botón flotante que permite contactar con nosotros a través de WhatsApp, un servicio gestionado por Meta Platforms Inc. (anteriormente Facebook Inc.), con sede en Estados Unidos.

Al pulsar el botón de WhatsApp y enviarnos un mensaje, debes ser consciente de lo siguiente:

• Transferencia internacional de datos: tu número de teléfono y el contenido de tus mensajes serán tratados también por Meta Platforms Inc., cuyos servidores están ubicados principalmente en Estados Unidos.
• Aviso previo: antes de redirigirte a WhatsApp mostramos un mensaje informativo donde puedes cancelar la acción si no estás de acuerdo.
• Política de privacidad de WhatsApp: el tratamiento de tus datos por parte de Meta/WhatsApp se rige por su propia política de privacidad, disponible en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
• Finalidad por nuestra parte: los mensajes que nos envíes serán utilizados únicamente para atender tu consulta y gestionar la relación comercial.
• Garantías: Meta Platforms Inc. está adherida al Data Privacy Framework aprobado por la Comisión Europea, lo que ofrece garantías adicionales en las transferencias internacionales de datos.
• Alternativas: si prefieres no utilizar WhatsApp, puedes contactarnos a través del formulario web o del email info@aleinovia.com.

El uso del botón de WhatsApp es completamente voluntario. Al pulsarlo y aceptar continuar, manifiestas tu consentimiento informado para esta forma de comunicación y la transferencia de datos asociada.

8. Tus derechos

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar que eliminemos tus datos.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Derecho de limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmisibles.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Cómo ejercer estos derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un email a info@aleinovia.com indicando:

• Tu nombre y apellidos.
• El derecho que deseas ejercer.
• Cualquier información adicional necesaria para identificar tu solicitud.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción.

9. Medidas de seguridad

Aleinov ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

No obstante, debes saber que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y, por tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de edad, no debes facilitar datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores legales.

11. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será publicado en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en: info@aleinovia.com